内容简介
旅游心理学是以研究旅游活动过程中人的行为规律为主的科学，它是心理学的原则和理论在旅游业的推广和应用。旅游心理学对科学合理的建立旅游设施和开发旅游资源、旅游服务质量及旅游企业经营管理水平的提高、以及正确调整旅游活动中的人际关系等方面有着积极的作用。
本书集合了多位旅游心理学教师多年的教学经验和知识积累，在内容上，注重了理论知识的加强，针对旅游心理学涉及到的相关心理学基础知识较庞杂的特征，将与心理学有关的延伸知识、相关知识阅读作了简要介绍；同时一些章节还提供了权威的、实际应用较为广泛的心理测试，用以增强旅游心理学的生动性和实用性。书中每章皆有相关案例引入，在课后练习中，除了传统的思考问答题以外，本书还适当的采集设计了一些互动的心理游戏，合适的案例分析等。
本书共分十一章，主要论述了旅游者在旅游活动中的心理和行为，分别从知觉、需要、态度、个性的角度进行了详细的分析和研究；本书还对旅游企业提供旅游服务时相关人的心理和行为进行了研究，这些旅游企业主要是饭店、旅行社及旅游交通企业，本书研究了上述企业应该如何针对旅游者的特性提供科学合理的、令客人满意的服务；此外，本书还探讨了在旅游企业管理活动中的相关人员心理和行为，包括如何管理和激励具有个体差异员工，作为群体的员工具有什么样的特性，群体对个体行为的影响等内容。
