前言
1978年以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业三大支柱之一的旅行社，行业规模已经基本形成。国家旅游局《关于促进旅行社业持续健康发展的意见》开宗明义地指出：“旅行社是旅游业的龙头，是促进旅游产业发展的重要生产力，也是连接旅游生产服务各个环节的纽带和沟通旅游生产、消费的桥梁。”“龙头”是对一个事物或系统发挥先导带动、指挥协调等作用，对事物存在与发展、系统运行的效果和效率发挥关键甚至决定性作用的形象概括。将旅行社定义为旅游业的“龙头”，是传统和权威意见。
2013年5月22日，国家旅游局发布了《关于2013年第一季度全国旅行社统计调查情况的公报》。数据显示，第一季度全国旅行社总数为25474家。作为迅速发展的行业，中国旅行社业人才需求旺盛。旅游业是一个综合性、跨学科的行业，未来旅游业人才发展的一个大趋势是人才的多样化，对从业人员的综合素质要求相当严格。
《旅行社经营管理》是一本针对当前旅游业一线从业人员需求、着眼于应用型教学、具有鲜明职业导向性的高职高专教材。本教材的编写者均来自高校旅游管理专业的资深教师，长年身处教学第一线，拥有丰富的授课和教材编写经验，其中不乏在旅游行业有过兼职经验的老师。因此，本教材的内容，在以往注重理论研究的基础上，补充了大量实例，强调“教、学、做”一体化，使学生阅读起来相对轻松，不那么枯燥。
本教材由中州大学管理学院张文瑞老师任主编，负责课程框架的设定以及全书的统稿工作。中州大学团委书记孙江虹老师任副主编。编写团队的分工如下：河南农业职业学院旅游系史慧俊编写第一章、第二章；中州大学孙江虹编写第三章、第五章；鹤壁职业技术学院陈保霞编写第四章；中州大学张文瑞编写第六章、第八章；河南职业技术学院金虹编写第七章。
本书的编写过程中，参考和借鉴了不少旅游专家学者的著作和研究成果，以及大量旅游企业的经典案例，得到了南开大学出版社的大力支持，在此一并表示感谢。
由于编者水平有限，书中纰漏之处在所难免，恳请广大读者不吝赐教，多加批评指正。
编者
