序
在旅游的三大支柱行业中，从盈利看，旅游景区超过酒店、旅行社行业。从中国旅游富豪分布看，主要集中在旅游景区行业，宋城的黄巧灵、中坤的黄怒波、凤凰的叶文智均为旅游行业大鳄。从从业人员的平均学历上看，旅行社多为大学，酒店多为大专，景区多为中学，看来盈利与学历无关。中国A级景区东中西空间差异表现在：景区数量比例为6:2:2；接待游客数量比例为6:2:2；营业收入比例为7:2:1；门票收入比例为7:2:1。区域差异十分明显。每到旅游旺季，旅游景区都不可避免成为国民争论的焦点：拥堵、门票上涨、宰客、游客伤害、垃圾污染、黄色营销等。体制复杂、管理粗放、经济第一、野蛮消费是主要原因。这些情况目前依然没有本质的改变，这也决定了旅游景区管理必然成为长期争论的话题。
1. 多头管理：中国旅游景区行政指导上存在住建部、文化部、环保部、林业局、国土资源部、水利部、宗教局、旅游局等多头管理，各类旅游景区使命不同，管理方式必然有别。想当年国家城建部与环保局曾联合发文禁止其下属的旅游景区参加A级景区评定，今天全国挤破头争5A景区。其实，即使是联合国对遗产地管理也存在多头管理。UNESCO世界遗产委员会负责世界遗产的遴选与管理，联合国粮农组织另起炉灶，发起全球重要农业文化遗产（GIAHS）评选。多头管理必然导致中国旅游景区管理要突出分类管理特色，不可采取通用的管理模式。分类指导是我国旅游景区政府管理的基本原则与特色。
2. 门票涨价：西湖免门票成功后，遗产景区免门票的呼声越来越高，但诸多著名遗产地却在群众疯狂喊降声中不断上涨。有人指出我国旅游景区门票全世界最贵。其实景区的门票有两种交法：纳税和门票付费；我国采取的是“用者付费”原则，公民为遗产保护的纳税少，所以门票贵。美国政府从公民纳税中支付了国家公园的绝大多数维持与营运成本；英国国有（National Trust）景区也如此，老百姓交税中已经为景区门票付了部分乃至全部费用；而中国的景区维持费用绝大多数来自景区经营本身。这就是美国门票低、英国免门票、中国门票贵的根源。中国世界遗产地门票还有如下规律：“十一五”期间门票涨幅远远超过GDP涨幅；经济越发达地区，门票价格越低，西部地区世界遗产地门票价格反而高；自然遗产、文化景观、自然人文双遗产、文化遗产门票价格依次下降；遗产地面积越大，门票价格越低（这点很奇怪）；门票涨价对世界遗产地的游客人数的影响极小。
目前我国A级旅游景区门票收入占总收入的43%左右，一些专家总在猛批中国旅游景区基本是门票经济，提出要重视综合收入。这属于闭门造车，而且误导发展。英国的尼斯湖、大湖景区，没门票，除游船票及少量的纪念品收入外几乎没有其他收入。让旅游景区承担沉重的经济创收功能是极大的误区，临近的城镇才是创收的主体。相对于外国旅游景区来说，中国景区的盈利能力在全世界居于先进水平。中国景区管理的差距绝对不是在经济上，而在于遗产与生态保护，以及教育职能的开发上。强调公益导向，淡化商业化，提高管理效率，降低营运成本是遗产景区发展的正确方向。
3. 野蛮消费：季节性爆堵与闲置是旅游景区的一大现象，破坏生态、糟蹋遗产、暴殄野生动物等均为我国游客的不良行为。我国旅游者国际形象全球倒数第三，仅次于法国与印度。人们常用“人傻、钱多、冲动、跟风、炫耀、暴生暴死、长途奔袭、一日一国、过把瘾就死”等词来形容中国旅游者。中国旅游者最需要的就是自主、理性、差异。成熟的旅游者的特征：长期计划、预约消费；自主个性差异选择，自助多于包价；关注个人成长与社会发展（重视文化、生态与社区）；旅游节奏偏慢，重视过程；分享而非占有（Being not having）；重质轻数。预约习惯是中国旅游者从冲动消费者向成熟消费者转变的分界线。冲动性消费是中国旅游者的顽症，跟风选择出行时间、出行目的地导致需求井喷，陷入高消费、低满意的怪圈；一刀切地实施全国统一休假制度导致运动式的消费需求。理性消费与分省市分阶段实行带薪休假是良药。这样也有利于旅游景区的生态保护与遗产管理。
4. 智慧旅游：从“金旅”工程、数字景区到智慧旅游，人们不断探索旅游景区智能化管理的方法与手段。尽管这是个烧钱工程，动则上亿投入，但近年还是有很多创新性探索：实时流量、游客来源分析、驻留统计、“码”上游、移动导览、全球眼视频监控等均在为方便游客、提高管理效率做贡献。
5. 绿色善行：旅游业贡献了全球5%的碳排放，旅游景区本身也是气候变化的受害者，如冰川消融、海岸线上升、气候剧烈波动、珊瑚死亡等。加勒比地区珊瑚礁的破坏导致旅游收入下降20%，约每年3亿美元。气候变化的成本与风险相当于每年全球GDP的20%，而采取行动限制它的成本仅为1%。在绿色经济时代，承载力、最低安全标准(SMS)、游憩机会频谱（ROS）、游客影响管理（VIM）、可接受改变的限度（LAC）、无痕行动、遗产廊道、生态博物馆、生态足迹分析（EFA）与生态标示（Ecolabel）等方法与绿色技术成为旅游景区旅游可持续发展的保障。但在观念层面上，培养生态友好、遗产敏感的善行旅游者将是旅游景区管理的一大责任与使命。
综合中国旅游景区管理长期的实践，分类指导、精益管理、服务意识、善行准则是旅游景区管理之要义。
本书由邹统钎教授任主编，李飞博士任副主编，海峡两岸的学者通力合作而成。第一章：邹统钎、郑春晖；第二章：张传统、郑春晖；第三章：邹统钎；第四至七章：刘军；第八至十章：李飞；第十一章：魏汝真、李飞；第十二章：谭家伦；第十三章：魏汝真、谭家伦；第十四章：李笑一；第十五章：唐承财。
